Hariankami.com -- PERHUMAS INDICATORS: INOVASI BERMANFAAT BAGI CUSTOMER DORONG LOMPATAN KEPERCAYAAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN
Ketua Umum Organisasi Profesi Kehumasan Indonesia (PERHUMAS), Boy Kelana Soebroto, MCIPR, menegaskan bahwa perusahaan yang menghadirkan terobosan inovasi yang memberikan manfaat signifikan bagi pelanggan dan masyarakat akan mendorong peningkatan kepercayaan dan reputasi perusahaan atau lembaga. Ini karena kemampuan mereka untuk menjaga relevansi produk dan layanan secara berkelanjutan.
Pernyataan ini diungkapkan oleh Boy Kelana dalam acara sosialisasi peluncuran produk riset organisasi profesi kehumasan, yang diberi nama "PERHUMAS Indicators," yang diselenggarakan di Jakarta pada hari Senin, 18 September.
Riset ini merupakan hasil kajian tentang kepercayaan dan reputasi dalam industri dan organisasi yang memasukkan kebijakan komunikasi sebagai bagian dari manajemen puncak untuk mendukung keberhasilan perusahaan atau institusi.
"Kajian PERHUMAS Indicators ini merupakan terobosan dari PERHUMAS yang membuktikan bahwa profesi kehumasan memiliki peran penting dalam mendukung manajemen puncak dalam pengambilan keputusan strategis yang krusial bagi kesuksesan perusahaan atau lembaga," kata Boy Kelana, yang juga menjabat sebagai Head of Corporate Communication Astra International.
Menurut Boy Kelana, saatnya untuk mengubah persepsi publik dan eksekutif tentang kehumasan, dari sekadar staf komunikasi menjadi bagian dari manajemen puncak yang berperan sebagai pemikir strategis.
Dengan demikian, kehumasan bukan hanya berfungsi sebagai call center, tetapi juga terlibat dalam operasional perusahaan untuk meningkatkan profit.
PERHUMAS Indicators adalah bukti nyata bahwa organisasi dapat meningkatkan posisinya dalam hal kemampuan mengembangkan kebijakan komunikasi berbasis riset, terutama dalam mengukur tingkat kepercayaan dan reputasi.
Selama Konvensi Humas Indonesia (KHI) yang berlangsung di Semarang pada 1-2 September lalu, PERHUMAS secara resmi meluncurkan produk kajian atau survei tentang tingkat kepercayaan dan reputasi dalam aktivitas bisnis dan pemerintahan.
Produk riset tersebut diberi nama PERHUMAS Indicators, yang mengukur delapan indikator utama dalam dua dimensi, yaitu kepercayaan dan reputasi.
Delapan indikator tersebut mencakup:
Performance Management Quality (PMQ)
Environment, Social, and Governance (ESG)
Innovation
Leadership
Technology
People Management
Communication
Crisis Handling
